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在微信上咨询律师法律问题的正确姿势

时间:2016-01-03

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来源:法客帝国

作者:李舒



微信已成为移动互联网时代最重要的即时通讯工具,加之微信公众号和各类群的推送,加律师为微信好友也十分便捷。因此,不少法律服务需求者在遇到法律问题时,选择在微信上直接向律师咨询。于是律师们微信好友提示中常会出现大量咨询者,尽管多数律师对咨询持开放态度,但往往因咨询者未掌握与律师沟通和咨询的正确姿势而效果不彰,甚至引起律师吐槽。这里,结合个人及一些同行的经历,将在微信上(其他途径也可参考)向律师进行咨询的正确姿势总结如下。


1、主动通报你的姓名

律师一般都会实名(至少非常愿意告知个人信息),因此出于基本的尊重,也请你在加律师为好友或向其提问前,主动告知本人姓名,不少律师吐槽,遇到咨询者要么不告知姓名,要么告知其英文名,当律师问其姓名时,说你叫我小王、小李、Andy、Lucy……就可以了。如果律师帮忙给你解答完一个问题,还不知道你是谁,那么如何建立基本互信。他为什么要回答你问题呢?!律师大多很忙,如果再花时间来问你怎么称呼等,浪费宝贵时间。

所以,拜托!请你第一时间把身份证上的姓名告诉律师。如果遇到律师不愿意通过你的好友申请和解答你提出的咨询问题,很可能就是因为你的咨询问题时的第一个姿势不对。



2、告知你的身份信息

在告知律师姓名的同时,请告知你的职业和职务等信息,以便律师对你的个人状况有一个基本判断。对律师来说,面对一个文化程度不高的农民和一个公司白领或者一个企业HR、高管等群体,其解答的方式和内容也显然是不一样的。因为不同的职业和身份特征意味着有不同的知识背景和特定的问题场景。

比如一个准备创业的年轻朋友向律师咨询如何注册公司及如何拟定章程与一位企业高管咨询如何设计股权结构、一位企业普通员工和HR分别向律师咨询劳务派遣问题、一位建筑工人和人社局干部分别咨询工伤问题时,律师的回答方式和内容也肯定是完全不同的。

因此,如果要咨询律师,请第一时间主动向律师告知你的职业和身份信息(必要时告知年龄和其他特别信息)。


3、告诉律师你所在的地区

在向律师提出咨询问题时,请主动告知你所在的地区或城市。这个姿势很重要,有三个原因:

第一,地区不同,意味着具体问题中需要适用的法律法规及相关规定不同,比如人身损害赔偿、交通事故等地区不同赔偿标准不同、不同地区可能在行政管理分工和税制上也不同…等等。

第二,地区不同,也意味着所询问题管辖的司法机关不同。你在告知所在地后,律师就会迅速结合其对不同地区司法状况的了解以及相关的办案经验,对咨询问题的管辖、当地同类案例的裁判结果、处理意见、惯例等进行判断,以便更具有针对性的解答问题。

第三,尽管中国并没有律师执业地域范围限制,但不同地区意味着你最终可能委托律师代理办理的可能性不同。在一般案件中,如果你在成都,你委托成都律师的可能性显然高于上海律师。同时,律师也会判断你成为他客户和案源的可能性。

因此,主动告诉律师你所在的地区,更有利于律师给出更准确、更完整、对你更有帮助的解答意见,也更有利于与律师确定是否需要下一步的委托,律师解答问题的积极性也有差别。



4、直接说事就好,请不要问“在吗?”

与律师有基本了解和后,需要咨询或请教律师时,直接留言说正事即可。不用发“在?”、“在吗?”、“我想咨询一下可以吗?”之类的无效交流信息,如果先就在或不在,能不能接受咨询等无用信息上对话,无疑加大了沟通成本。律师希望直接看到你的问题,以判断是否属于自己可以解答的范围,以及自己是否可以很方便地给出意见或结论,而不是把时间用在回答前述无用信息上。

在你已经通报个人姓名和身份信息的情况下,律师已经将你“备注”为具有特定身份的人了,你的留言信息律师一般都会看到的,除非他不方便或不愿意回答。如果觉得太直接和生硬的话,加几个字的客套话即可:“A律师,您好!……”,然后开始说正事。

因此,咨询律师请尽你所能,简洁地将你需要咨询的法律问题,一次性表述清楚,以便律师尽快熟悉问题,并就是否解答和如何解答进行判断,并给你回复。便律师尽快熟悉问题,并就是否解答和如何解答进行判断,并给你回复。


5、了解律师的主要业务领域

律师业务专业化分工越来细,大多数律师都会有相对擅长或主攻的业务方向,越来越多的律师把专业化作为自己一定职业阶段的选择。加之法律法规越来细密、不同行业和领域发展加快,已经很少有律师“万金油”到能够同时解答民事、商事、刑事、行政乃至其他更细分领域法律问题了,哪怕仅是熟知相关领域的常识都不太可能。

因此,在咨询律师前,争取了解其大致业务领域。如果你向一位专做刑事业务的律师咨询专利申请问题、一位专做资本市场非诉业务的律师咨询征地拆迁问题、一位主要做行政诉讼业务的律师咨询有限公司股权激励方案设计的问题再或者向一位专做刑事业务的律师咨询专利申请问题,显然就不太合适。如果你只认识一位律师并了解其专业领域与所询问题不对口,也完全可以大大方方请求律师帮忙推荐一位更对口的律师。

可喜的是,笔者及身边的律师朋友接触的越来越多的咨询者开始有意识地在咨询前向律师了解其专业方向和业务领域了。这显然是个大进步,对律师也是好事。


6、一次性、完整描述案情或所询问题

如果接触过律师尽职调查的朋友,想必会对律师希望你提供能穷尽的一切资料的职业冲动印象深刻。由于律师要对自己给出的意见和建议负责,则需要穷尽一切手段掌握尽可能完整、全面、准确、真实的基本信息。咨询律师也是一样,如果你有所准备的,简洁、完整、准确地将问题描述清楚。如果律师一看咨询问题基本要素介绍不全,则没办法作出一个基本的判断了。

但对基本信息的掌握,往往差之毫厘谬以千里。在背景信息和所询问题基本信息描述不全面不准确的情况下,律师往往难以给出答案或解决思路。因此,要完整描述案件情况或咨询的问题,往往能够得到律师更快和更准确的意见。此外,如果能够一次性说完,就不要像网上聊天一样,一行几个字,连续十几行字向律师描述问题,否则,律师看了马上头大。

你认真对待提出的咨询问题,也体现对问题的重视程度。因此,如果可能,在向律师发出咨询问题时,甚至向写一篇小作文一样,以尽可能准确、简短的方式,一次性完整描述背景信息、案件情况和咨询问题,没错,要说清楚你的问题是什么。如果文字表达有限,必要时,也可以尝试语音或电话方式,但基本要求都是一样的。



7、不要“同时”咨询多个律师

律师圈子不大,很可能你咨询的多位律师大家可能会相互认识或在一个微信圈。律师同行之间的沟通和交流要远远多于与当事人和咨询者的沟通交流,因此,向律师咨询一个问题时,除非其拒绝回答或者明确告知不熟悉该领域或者态度敷衍外,不要同时向其他律师就同样的问题进行咨询。

毕竟,在向一位律师咨询问题的同时,就该问题向其他律师咨询,显然是不太尊重的表现。具体来说,如果咨询者有幸加入了有律师的某个微信群里,在A群咨询该问题时,就暂时不要就同一问题在B群进行咨询。有时候,律师拒绝你的咨询请求,可能就是因为发现你就同一问题,明显没有委托意愿却同时向多位律师咨询。当律师明显认为你不是他的潜在客户的时候,你们非亲非故的情况下,律师继续为你提供免费咨询的意愿也会大大降低。

所以,当遇到问题需要咨询律师,尽可能只向一位律师咨询,不要同时向多位律师咨询。若律师拒绝或明显对你的咨询请求冷淡处理时,则很可能是因为你到处咨询,或律师已经认定你不是他的潜在客户了。



8、不要质疑律师的专业能力

较之其他职业群体,律师是一个相对更严谨认真的职业群体,相应地,其行事风格也会更保守。比如,在咨询律师问题后,如果你要的比较着急,律师可能会告诉你某个“初步意见”,同时告诉你,对这个结论尚不完全肯定。需要方便时给你一个准确的答复。

此时,应该恭喜你,你遇到了一位负责靠谱的律师。千万不能就此认为,“你不是做律师的吗,什么法律问题都应该马上给出答案的啊,律师犹豫了,说明专业水平有限”。即使你咨询的律师刚好不熟悉某个问题,但律师一定比咨询者或当事人更了解哪个同行更熟悉该领域的问题,让律师帮你去寻找你需要的法律资源,其效率和效果,肯定会远远好于咨询者自己通过不同渠道去寻求律师意见。

由于法律法规复杂多变,司法实践千差万别,加之咨询者咨询的个案本身也会具有特殊性,律师为了给你更准确更靠谱的解答意见,可能马上开始法条检索、案例检索、或者给自己法律圈的其他师友交流探讨去了(注意:勤奋和勤勉是律师的基本素质),为的就是能给你一个准确可靠的答案,同时让自己彻底搞明白这个问题。

因此,如果你遇到一位律师愿意告诉你给的意见或建议尚不完全确定,需要你进一步提供材料,或需要他进一步查证时,面对律师的犹豫,完全不必就此立即对律师的专业水平产生怀疑,而是应该庆幸遇到了一位有责任心的好律师。



9、不要怀疑律师是否会保密

上面提到了咨询律师的正确姿势中,包括告知姓名和身份信息、一次性完整告知案情等情况,不少咨询者会担心律师会不会对其咨询事项保密的问题,甚至向律师提出,务必保密的请求。其实,大可不必的,律师对这种要求往往非常反感。

首先,律师见过的案件和咨询问题的复杂程度、新奇程度,一般会远远超过当事人和咨询者,律师眼中可能没有多少新奇之事了。其次,律师有可能解答完你的咨询问题,把你的信息很快就会遗忘了,毕竟律师每天接触那么多事务,大多都是相同或相近似的,除非你也叫梅长苏。还有我国律师法等法律明确规定了律师的保密义务,如果其违反了保密义务,或者不当披露咨询者或当事人的信息,亦将受到法律和纪律的严厉处罚。

因此,在对律师提出咨询问题和咨询请求时,大可放心地将自身情况和案件情况告知律师,而不必担心保密方面的问题。当然,如果涉及隐私信息的,还是主动处理和适当屏蔽为宜。具体做法建议就是,除个人信息外,对案件情况和咨询问题的描述,必要时将特别问题一般化描述即可。


10、主动表示支付报酬的意愿

律师的职业成本很高,律师的所有收入几乎都可以量化为小时,律师的时间更是有限的。所以,对律师而言,时间就是金钱,且是有明确价格的(含政府指导小时价)。因此,律师如果花时间解答了你的问题,就意味着他少了一分去接受有偿咨询或开拓案源的时间。

因此,在准备咨询律师时,就尽可能不要抱着免费咨询的态度面对律师,除简单问题需要向律师确认和求证外,其他稍微复杂的事项,在咨询律师时就应做好可能会委托律师的准备。并向律师表明在必要时委托律师、或者通过其引荐委托其他律师,并支付报酬的意愿。对于简单确认求证的问题,咨询过程中如果直接向律师发个红包,想必TA会倍感温暖。

如果以前向某位律师咨询过法律问题,对你很有帮助,但没有支付报酬的朋友,看到这篇文章后,马上发个红包过去,想必会让这位律师下次能更积极解答你的咨询问题的。



没有诚信的委托人


委托律师一般都是先办理委托手续,然后律师再办理具体的法律事务,而且律师不会对诉讼结果承担法律后果。但是,在一些法律顾问单位以及风险代理的案件是,律师有时是先工作后收费的。在这种情况下,有些委托人过河拆桥,在法律事务结束以后,以各种理由想不付费、少付费或者迟延付费。

说了这么多正确的姿势,感兴趣的同学还可以看看,让律师最头疼的委托人是啥样的,如果已经委托了律师或者委托过律师的同学也看看,给自己对个号吧~!




自以为是的委托人


有些人粗懂一点法律的皮毛,但明知自己的水平不足以解决法律问题,委托了律师以后,又唯恐别人视其为法盲,时不时漏一小手让律师照他意思办。既然知道自己不行,就委托给律师办,如果觉得自己不得了,干脆自己披挂上阵,何必请律师花那个冤枉钱?


不尊重律师的劳动,将律师视为自己的雇工或员工的委托人


律师和委托人地位是平等的,从某种意义上讲,律师是委托人请来的高参和看病救命的医生。但是,某些委托人不是这么想的,他们总觉得在律师身上花了几个钱,自己就成了律师的老板了,把律师当成了自己的雇工或者员工,颐指气使。

其实,律师也算一个高收入的群体,有能力的律师根本不吃这套,遇到心眼不好的律师在办案过程中稍微动点手脚。所以,尊重别人,才能得到别人的尊重。


只要求胜诉结果,不管实际情况和处理过程的委托人


有些委托人,不可理喻,他们不管自己的诉求多么不合理,情形多么不利,证据多么溃乏,就要求律师保证胜诉,律师不敢作出胜诉的承诺,就认为律师没有能力。

其实,人民法院处理案件是以其实为依据,以法律为准绳的。任何一个案件,双方都有权委托律师,原被告双方必然有一方胜诉,一方败诉,要求律师包打官司,那是强人所难。再有理的官司,也要证据来支持,有理无据的诉讼,就是无理的诉讼。

真正有职业道德的律师是不会对委托人作出虚假承诺的,只有没有业务能力和职业道德的律师,才会向拍委托人拍胸脯、打包票。


一切都交给律师,不与律师配合的委托人


在案件处理过程中,委托人应当与律师密切配合,在诉讼过程中分担不同的角色。但是有些委托人错误地认为,既然找了律师你就应当什么都做,不然我找你干什么。所以对于律师提出的调查取证,了解案情的合理要求置之不理。

律师不是案件的亲历者,不可能知道案件的详细情况。律师只有充分了解案情,才可能找到问题的症结,才能打好官司。如果委托人对于律师的配合要求都不能答应,就别指望律师给你能帮上忙。


和律师不说实话的委托人


律师是委托人的利益维护者,即使律师知道一些对委托人不利的情况,律师的职业道德也不允许律师进行揭露。所以,委托人一定要把案件的原貌反映给律师,不管是对自己有利还是不利,都要告诉律师,使律师能制订完整的规划,作到进退有据,不致于被对手打个措手不及。


疑神疑鬼的委托人


委托人委托律师,全凭“信任”二字,相信律师的人品,相信律师的能力。

有些委托人请了律师以后,在律师没有提出要求在专业知识方面寻求专家帮助的情况下,自作主张,到处找人给律师出主意,甚至论证律师的观点是否错误,这是让律师非常恼火的。我还见过让律师在委托合同上加一条,保证不与对方窜通,损害其利益。奇葩!让我们的那位律师火冒三丈、暴跳如雷啊!

委托人请律师,切记“疑人不用,用人不疑”。


极端吝啬的委托人


律师不是国家专职的法律援助人员,他们自己是凭着法律知识作为谋生的手段的,所以律师代理案件一般都是有偿的。

有些委托人到律师事务所找律师时如同进入菜场,讨价还价,其实律师都是有收费标准的,让律师降低收费,律师涉嫌不正当竞争,是要承担责任的。

律师办案支出的差旅费、复印费、食宿费等都应当由委托人来支付,但有些委托人牛钱都花了,缰绳钱却不想出,让律师服务的热情大大降低,委托人因小失大。




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